“三找”机制解民怨春风化雨泯恩仇
稿件来源:人民公安报
发布时间:2019-02-13 14:26:50

七星彩开心论坛交流区 www.bgoga.com   □人民公安报记者 郑 明 通讯员 张 宁 黄剑龙

  近期,福建省福州市公安局三叉街派出所通过“找源头、找症结、找平衡”的方式,不断完善矛盾纠纷化解机制,在辖区创新践行“枫桥经验”,持续加大治安调处工作力度,得到街道党委和居民群众的一致好评。

  1月17日18时许,原本安静的福州市仓山区金浦社区东城美居小区突然传来一阵激烈的争吵声。居民陈某和郝某又闹矛盾了,邻居们见双方脸红脖子粗地准备动起手来,急忙拨打110报警。

  接警后,三叉街派出所民警第一时间赶到现场处置。由于涉事双方各执一词且情绪激动,民警就将双方都带回派出所进一步询问。

  经了解,早在2017年,这两户人家就因为房子的装修问题吵架而进过派出所,虽然当时矛盾获得调解,但双方没从根本上冰释前嫌。此后,两家人积怨被不断重新掀起,动不动就吹胡子瞪眼互不相让。

  今年1月17日下午,陈某往门口泼水时不小心溅到了下班回家的郝某身上。郝某觉得陈某是故意将水泼到其身上,为此双方开始口角,郝某的丈夫还把陈某家的门砸坏了。

  找到双方积怨的根源,是化解矛盾纠纷的基础。于是,民警就从房子装修问题入手,对双方开展耐心劝导。经过沟通,民警将涉事双方之前的误解进一步澄清,接下来的调解工作就相对顺利了。

  “他明明看见我走过去,为什么故意泼水?”“他们把我家的门都砸坏了!”虽然之前的误解消除了,但双方仍然公说公有理,婆说婆有理,谁也不愿退让。民警一边认真倾听一边仔细观察,发现陈某和郝某其实是为了面子,生怕自己不占理。

  找到症结就能对症下药。为了给涉事双方都留个台阶,民警主动提出自己愿意帮郝某洗衣服,给陈某家修门。这下,双方反而都不好意思了,互看的眼神中也多了一丝温和。

  找到平衡点就能支撑稳定。眼见双方都已心平气和,民警趁热打铁进行引导:“远亲不如近邻,如果发生什么事情,能最快时间赶到你身边帮助你的还是你的邻居啊?!泵窬囊痪浠叭盟匠沟捉饪诵睦锏母泶?,化干戈为玉帛。陈某和郝某表示:民警公平公正调解,我们服气,再也不吵架了。

  自2018年12月推行“三找”调解机制以来,三叉街派出所民警共有效化解各类矛盾纠纷8起,其中常年积怨3起。

  三叉街街道书记郑治平说,三叉街派出所积极为群众解难事、办实事,让“矛盾不上交,解决在当地”,用实际行动诠释了新时代“枫桥经验”的精神和内涵。


(责任编辑:金燕)
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